Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant midi (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 72h.

Vous recevez un e-mail dès que votre colis a été expédié  avec le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. (Sauf bien sur, aléa de transport indépendant de notre volonté) quelque soit le mode de livraison choisi.

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE OFFERTE À PARTIR DE 80€ TTC*

*Sauf pour le textile Club avec ou sans personnalisation - information sur la page dédié -

Livraison Colissimo : Rien de plus simple

Les Produits sont livrés à l'adresse que vous nous indiquez lors de la saisie des renseignements au cours de votre Commande. Si vous n'êtes  pas présent à l'adresse indiquée le jour de la livraison, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres si celle-ci le permet ou à défaut, un Avis de Passage est déposé dans votre boîte. Il vous appartient alors d'aller retirer votre Commande et ce, dans les 10 jours ouvrés suivant le dépôt de l'Avis à l'adresse indiqué sur l'Avis.

Passé ce délai de 10 jours ouvrés, le Produit est réexpédié à thegoodtextilefactory.com. Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors de votre Commande, le Transporteur sera incapable d'effectuer la livraison et le Produit sera automatiquement retourné à thegoodtextilefactory.com. Dans les deux cas, si vous décidez de demander une nouvelle livraison, celle-ci est à votre charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant le Service Client à contact@tgtf.fr

Livraison Point Retrait Colissimo :

Vous précisez votre adresse personnelle puis vous recevrez après paiement et validation de votre commande le point retrait partenaire le plus proche de chez vous où vous pourrez aller retirer votre article dans les 7 à 10 jours ouvrés après votre commande.

Livraison en Mondial Relay :

La livraison en Mondial Relay est possible. C'est à vous d'indiquer l'adresse du Point relai de votre choix. Pour le trouver il vous suffit de vous rendre sur le site : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

ou en cliquant ici

Livraison à Domicile : Saint Maur des Fossés (94100 et 94210)

The Good Textile Factory vous propose une livraison à domicile à moindre coût, vous recevrez un email de confirmation 48h avant la livraison, il vous suffira alors de nous indiquer la fourchette horaire idéale qui vous convient (10h00 -12h00, 12h00-14h00, 16h00-18h00 ou 18h00-20h00.

Retours et Echanges

Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits si la taille ou la coupe ne vous conviennent pas. Le retour est à vos frais.

Pour toute demande d'échange ou de retour d'un ou des articles reçus, merci de nous contacter :

- par email :  contact@tgtf.fr ou via notre formulaire de contact

en précisant la référence de votre commande et votre demande.

Il faudra alors nous renvoyer les articles souhaités de votre commande. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner le ou les produits de votre commande à l'adresse suivante :

VO PASSION (TGTF)

36b allée de Jafeine

33470 Gujan Mestras

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Aucun article porté, lavé, sali ou détérioré ne pourra être accepté en retour.

L'article devra également être retourné dans son emballage d'origine et correctement emballé. The Good Textile Factory se garde le droit d'accepter ou non l'échange ou le remboursement du colis en cas de non-respect de ces conditions.

Les retours sont traités sous 15 jours à réception du colis.
Nous vous contacterons alors pour procéder à l'échange ou au remboursement.